Visszatérítési szabályzat
Visszatérítési és csere szabályzat – NeFeledd
1️⃣ Általános tudnivalók
A NeFeledd webáruház minden termékét a legnagyobb gondossággal, kézzel készíti el.
Minden vásárló a megrendelés leadásával elfogadja a jelen visszatérítési és csere szabályzatot, amely a megrendelés pillanatában elérhető a webáruházban.
2️⃣ Elállás és visszaküldés (nem egyedi termékek)
A nem személyre szabott termékekre a kézhezvételtől számított 14 napon belül elállási jogot biztosítunk.
Feltételek:
-
a termék újszerű, hiánytalan, eredeti csomagolásban;
-
a visszaküldés költsége a vásárlót terheli;
-
visszatérítést csak a termék beérkezése után indítunk, az eredeti fizetési módra.
Elállási igényt a nefeleddbolt@gmail.com címen lehet bejelenteni.
3️⃣ Egyedi (személyre szabott) termékek
A NeFeledd termékei túlnyomórészt egyedi, személyre szabott ajándékok, amelyek a megrendelő által megadott adatok (pl. név, fotó, idézet, dátum stb.) alapján készülnek.
👉 Ezekre a termékekre az elállási jog nem vonatkozik – 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) bekezdés szerint.
❌ Nem minősül hibás teljesítésnek:
-
ha a vásárló rossz vagy elgépeléssel megadott szöveget, hibás nevet, dátumot vagy idézetet küldött be;
-
ha a feltöltött fotó homályos, alacsony felbontású, túl sötét, eltorzult vagy technikailag nem megfelelő a nyomtatáshoz;
-
ha a megrendelő a terméket jóváhagyta (pl. látványterv vagy előnézet alapján), és a termék ennek megfelelően készült el.
Ilyen esetekben nem jár csere vagy visszatérítés, mivel a hibát a vásárló által megadott adatok okozták.
✅ Hibás teljesítés esetén:
Ha a termék gyártási hibás, törött, karcos, színtévesztett, vagy nem a jóváhagyott minta alapján készült, természetesen újragyártást vagy visszatérítést biztosítunk.
A hibát fényképpel kérjük jelezni a nefeleddbolt@gmail.com címen 48 órán belül az átvételt követően.
4️⃣ Szállítás közbeni sérülés
A csomagot átvételkor kérjük ellenőrizni. Ha sérülten érkezett, készítsen fotót a csomagról, a termékről és a csomagolásról, majd küldje el e-mailben 48 órán belül. A futárszolgálattal való kárigény intézésében segítünk.
5️⃣ Csere
Egyedi terméknél csak hibás teljesítés esetén készítünk új darabot.
Nem egyedi terméknél csere új rendelés leadásával történik.
6️⃣ Visszatérítések
Ha a visszaküldés jóváhagyásra kerül, a visszatérítést az eredeti fizetési módra indítjuk, általában 10 munkanapon belül.
Banki feldolgozás miatt ez néhány nappal hosszabbodhat.
7️⃣ Kapcsolat
Bármilyen kérdés vagy probléma esetén forduljon hozzánk bizalommal:
📧 nefeleddbolt@gmail.com